Layanan pengiriman barang menjadi salah satu aspek penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi masyarakat yang mengandalkan jasa kurir untuk kebutuhan bisnis maupun pribadi. Namun, sayangnya pengalaman buruk terkait layanan pengiriman JNT di daerah Kabupaten Sambas semakin sering terdengar.
Pengalaman Pelanggan: Lambatnya Proses Pengiriman
Banyak pelanggan mengeluhkan bahwa proses pengiriman menggunakan jasa JNT di Kabupaten Sambas berjalan sangat lambat. Barang yang seharusnya sampai dalam waktu beberapa hari justru memakan waktu lebih lama tanpa kejelasan status pengirimannya. Hal ini tentu saja menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian bagi para pengguna jasa.
Bukti dari Review Google Maps: Rating 1.6
Kekecewaan pelanggan terhadap layanan JNT ini juga tercermin dari rating rendah yang diberikan oleh pengguna di Google Maps. Dengan rating hanya 1.6, banyak ulasan negatif menyebutkan keterlambatan pengiriman, kurang responsifnya customer service, serta kurang profesionalnya penanganan paket.
Beberapa komentar pelanggan antara lain:
- “Pengirimannya sangat lama, padahal sudah dijanjikan cepat.”
- “Tidak ada update status paket selama berhari-hari.”
- “Customer service sulit dihubungi dan tidak membantu.”
Dampak Negatif bagi Pelanggan
Lambatnya layanan ini tidak hanya membuat frustrasi tetapi juga berdampak pada aktivitas bisnis maupun kebutuhan pribadi masyarakat setempat. Banyak usaha kecil hingga menengah mengalami gangguan distribusi produk mereka karena keterlambatan tersebut.
Harapan untuk Perbaikan Layanan
Sebagai konsumen, kami berharap pihak JNT dapat segera melakukan evaluasi dan perbaikan signifikan terhadap pelayanan mereka khususnya di wilayah Kabupaten Sambas agar kepercayaan pelanggan bisa kembali pulih.
